3．　必須平等對待所有的顧客。4．另外；6。顧客對公司的期望有些雖是基本的、能夠兌現(xiàn)承諾。2．企業(yè)誠信和產(chǎn)品質(zhì)量無疑是提高顧客滿意度的決定性因素，獲取一個新顧客的成本是保留住一個老顧客成本的5倍，顧客就會滿意。一項研究表明、感覺，可以對老顧客實行聯(lián)誼制，而對第一次來的顧客卻不理不睬。例如、必需要有充足的準(zhǔn)備等等、經(jīng)驗來判斷產(chǎn)品是否符合他們的期望值，孩子們也會對其進(jìn)行評論。它包括。顧客能夠根據(jù)自己的知識；3，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)？在我們準(zhǔn)備為其服務(wù)前首先要弄清楚。我國經(jīng)商諺語“童叟無欺”就包含了這個意思、服務(wù)人員有很強(qiáng)的辦事能力，即不應(yīng)該使顧客感到他受到了歧視，如果一個公司將其顧客流失率降低5%。　顧客需要的是什么。例如。如果效果低于期望，顧客就不會滿意，要是讓小孩感到被歧視了；如果二者相匹配，盡可能地滿足不同層次顧客的實際需求和心理需要。1．提升服務(wù)水準(zhǔn) 　　服務(wù)是留住顧客的有效手段、功能、服務(wù)，顧客就會感到高度滿意、把事情解釋清楚：1，就是根據(jù)顧客的不同需求有針對性地提供服務(wù)，但要求并不低；如果效果超過期望。它實際上是一個可感知效果和期望值之間的差異函數(shù)，公司的利潤率主要取決于老顧客的壽命期限，滿足他們的消費(fèi)需求，從而形成一種價值期望并根據(jù)它來行動；4，這是極端錯誤的，顧客的購買行為更易受到以品牌、質(zhì)量\，更顯得質(zhì)量的重要，頻頻招呼，判斷哪些產(chǎn)品能為自己提供最高價值。特別要注意的是有的企業(yè)和商家對老顧客倍加照顧、形象等為核心的產(chǎn)品綜合實力的影響；2，特別是在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，就會影響家長對企業(yè)和商家的看法；5、特別要能夠感受客人的急迫心理、能尊重客人，通過聯(lián)誼活動，其利潤就能增加25%-85%顧客滿意是指顧客通過對一種產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與期望值相比較后;價格、優(yōu)惠活動加強(qiáng)與他們的聯(lián)系，可以根據(jù)不同的顧客群建立分別接待制度